Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Khino es responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de khino.co. Puedes contactarnos en cualquier momento en khino.oficial08@gmail.com.

Qué datos recolectamos

• Datos de contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
• Datos de pedido: productos comprados, valores, historial de compras y comunicaciones contigo.
• Datos de pago: los procesa Wompi. Nosotras no almacenamos los números completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador y dirección IP, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos que nos das voluntariamente: mensajes, reseñas y suscripción a nuestros correos.

Para qué los usamos

• Procesar y enviar tus pedidos, y gestionar devoluciones y garantías.
• Responder tus mensajes y darte soporte.
• Enviarte correos de marketing, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que necesitamos para operar:

• Shopify: plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda.
• Wompi: procesamiento de pagos.
• Transportadoras y mipaquete.com: para entregarte el pedido.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informada sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a khino.oficial08@gmail.com. Respondemos en los plazos que fija la ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Colombia. Después de ese periodo los eliminamos o los anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera de Colombia. Al usar la tienda entiendes que tus datos pueden ser tratados en otros países, siempre bajo estándares de protección adecuados.

Menores de edad

Nuestros productos y este sitio no están dirigidos a menores de edad, y no recolectamos datos personales de menores de forma consciente. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminamos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.